מדיניות ביטולים והחזרות

ביטולים

 

• ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל help@goldiger.co.il.

• ביטול העסקה ע”י הלקוחה כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.

• ביטול ללא תשלום דמי ביטול מצד הלקוחה יתאפשר עד 48 שעות מרגע שפרטי ההזמנה נקלטו ע"י הנהלת האתר.

• מעבר ל48 שעות, לאחר קבלת הודעת הביטול יושב ללקוחה הסכום ששולם על ידיה בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא תחויב הלקוחה בדמי ביטול כלשהם. 

החזרות

​

• ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי בניקוי הוצאות טרחה ומשלוח שאנו מספקים בסך 100 ש"ח, עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ככל שיתאפשר זאת, יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית. למידע נוסף צרי איתנו קשר במייל help@goldiger.co.il.

• לא ניתן להחזיר תכשיטים תקינים שהגיעו לפי הזמנת הלקוחה ואושרו על ידיה בשיחת טלפון מטעמנו שנערכה במסגרת 48 שעות מרגע ההזמנה במקרים הבאים:

• תכשיטים עם חריטה אישית לבקשת הלקוחה

• תכשיטים שמעורבת בהן בחירת אותיות בהזמנה אישית